Akuttmedisinsk kommunikasjonssentral (AMK) i Oslo betjener nødnummeret 113 og håndterer medisinsk nødmelde- og kommunikasjonstjeneste for Oslo, Akershus og Østfold, samt Kongsvingerregionen. AMK har til oppgave å iverksette riktig hjelp til riktig tid når det har oppstått en akutt hendelse eller situasjon som følge av ulykke eller sykdom. 

Operasjonsområdet omfatter en variert geografi og demografi, med en populasjon på om lag 1,5 millioner innbyggere. AMK-sentralen styrer og koordinerer mellom 70–90 enheter på daglig basis.

AMK Oslo håndterer også luftambulanseoperasjoner i Helse Sør-Øst og har også funksjon som Regional AMK-sentral ved ekstraordinære hendelser og situasjoner. I 2014 håndterte AMK Oslo 489 993 samtaler som tilsvarer om lag 41 000 samtaler pr. måned. I tillegg kommer samtaler mellom biler via radiosamband som utgjør ca. 500 000 samtaler pr år.

AMK Oslo er også tilknyttet en døgnbemannet tolketjeneste som muliggjør simultanoversettelse på mange språk mellom vårt personell og innringer.

AMK Oslo er betjent med følgende personellkategorier

• Operasjonsleder: leder og koordinerer virksomheten og er leder for mannskaper på vakt.

• Medisinsk operatør: mottar 113-samtaler, vurderer meldingen, veileder innringer og beslutter primærtiltak. Medisinsk operatør er autorisert sykepleier eller ambulansearbeider og har særskilt opplæring og godkjenning.

• Ressurskoordinator: håndterer operative oppgaver i AMK.  Styrer Prehospitalt klinikks operative enheter, prioriterer oppdrag med samme hastegrad og fordeler disse til operative enheter. Sekundært håndterer ressurskoordinator andre henvendelser.

• Luftambulansekoordinator: er ressurskoordinator dedikert til koordinering av ambulansehelikoptre og ivareta "flight following" for operatøren.

Ambulanseavdelingen utfører om lag 185 000 ambulanseoppdrag årlig og det kjøres ca. 5,5 millioner kilometer. Oppdragene er fordelt mellom våre 19 ambulansestasjoner. 

Dette er primært oppdrag som løses med ordinær ambulanse, men noen av oppdragene er løst av enredder som rykker ut med bil/MC eller med bistand fra legebil. Andre oppdrag er løst av ambulansepersonell på tråsykkel der fremkommelighet er utfordrende. Ved mer spesielle tilfeller/ større hendelser kreves det personell med spesialkompetanse som operativ leder (Innsatsleder Helse), eller beredskapsenheten som er mer enn kapable til å utføre redningsarbeid i urbane omgivelser i samarbeid med andre nødetater.

Seksjon kompetanse

Ambulanseavdelingen med rett under 600 faste årsverk fordelt på over 800 ansatte jobber målrettet for å skape en robust tjeneste. Vi skal være en trygg arbeidsplass som legger til rette for kompetansedeling og kompetanseutvikling. Avdelingen har også paramedisinerstudenter (og andre studenter) i praksis i tillegg til lærlinger i ambulansefag.  

Ambulansepersonell og kompetansenivå

Ambulansepersonell er fellesbetegnelse på alt personell som tjenestegjør på en ambulanse i ambulanseavdelingen. 

Etter 2005 har paramedic tilleggsutdanning på høyskolenivå, og fra 2017 grunnutdannelse som paramedic gjennom bachelorgrad som fra mai 2022 gir mulighet til å søke autorisasjon som paramedisiner. Paramedic/paramedisiner kan gis godkjenning for medisinering og andre avanserte behandlingstiltak beskrevet i tiltaksbok etter opplæring og utsjekk.

Ambulansearbeider II har autorisasjon som ambulansearbeider og intern videreutdanning som gir medisinske fullmakter i henhold til tiltaksbok etter opplæring og utsjekk.

Ambulansearbeider har autorisasjon som ambulansearbeider og grunnutdanning i ambulansefag fra videregående skole. 

Paramedicstudent er student ved bachelorstudiet i prehospitalt arbeid (paramedic) ved UniMet Oslo eller annet lærested. 

Lærling gjennomfører et opplæringsløp i ambulansefaget. 

Ambulanseassistent er i hovedsak ekstravakt eller tilkallingsvikar og har gjennomført nødvendig opplæring i henhold til gjeldende forskriftskrav. 

Luftambulanseavdelingen er ansvarlig for medisinsk bemanning og kvalitetssystem for syv transportfartøy (helikopter, fly og bil) fordelt på fem operative seksjoner. 

Luftambulanseavdelingen tilbyr spesialisert prehospital behandling innen akutt- og intensivmedisin. Avdelingen bemanner også flykoordineringssentralen i Sør-Norge som er ansvarlig for planlegging av alle elektive ambulanseflyoppdrag sør for Nord-Trøndelag. Videre har avdelingen også beredskapsfunksjoner regionalt, nasjonalt og internasjonalt. 

Rotorwing Oslo

Fixed Wing / Intensivambulanse

Seksjon Legebil 119

Pasientreise- og syketransportavdelingen er en av fire avdelinger i prehospital klinikk og koordinerer og forvalter reiser til og fra offentlig godkjent behandling.